Ce n'est pas dans notre nature de refuser des opportunités d'affaires, des réservations ou des personnes, mais parfois faire de bonnes affaires signifie refuser d'entreprendre des affaires que nous savons quil, nous ne conviendrons pas ou savons par expérience que les attente du client ne pourrons pas être réalisé et que notre offre ne peut pas convenir, parfois, nous devons garder le décorum et assurer un service de qualité pour tout le monde.


Les principales raisons pour lesquelles une personne verra son séjour résilié sont liées à la liste de motifs suivante :


Il y a sept raisons pour lesquelles nous pouvons annuler votre réservation ou vous refuser l'accès à notre propriété, notamment les problèmes de paiement, le non-respect des règles de la maison, le comportement abusif, la non-présentation,


Laisser la propriété sale lors d'un séjour précédent ou en cours, dommages matériels de toute nature et activité illégale.


Vous trouverez ci-dessous une ventilation plus détaillée des raisons :



Problème de paiement:


N'a pas payé le montant de la réservation

N'a pas payé de frais supplémentaires (par exemple, taxes, dommages/dépôt de garantie)

D'autres raisons incluent:

Carte de crédit invalide

Carte de crédit tierce

Fonds insuffisants

Carte expirée

Transaction refusée

Numéro de carte de crédit invalide

Message "Appeler la société de la carte"

C'est une carte de débit

Frauduleux

Nom de la carte différent du nom du client

CVC manquant

Autre


Enfreindre les règles de la maison :


Fumer dans une chambre

Mettre en danger le bien-être d'autrui ;

Animaux amenés sans autorisation

Faire la fête sans autorisation

Partagés vos codes de sécurité pour accéder aux chambres

ou partages vos codes de porte principale

Invité un invité sans l'inscrire auprès du personnel

Violation de la politique d'utilisation de la salle de bain

(N'a pas nettoyé après vous-même ;

 N'a pas désinfecté votre espace après utilisation;

Resté plus que le temps imparti)

Non Respect Des Heures De Silence (22h00 à 08h30)

A amené des invités supplémentaires

Occupé un lit qui ne vous était pas assigné (squatter)

Violation de la politique d'enregistrement et de départ

Autre


Comportement abusif;


Injurier verbalement le personnel ou nos assistants ; Dire à un membre du personnel d'aller se faire foutre, ou de sucer le clitoris de sa mère décédée, des injures comme pédé, fruit, cinglé, enculé pour n'en nommer que quelques-uns ne sont jamais tolérés.


Abus physique : Menacer de porter atteinte aux biens d'une autre personne ou/et causer des blessures à son corps.


Abus psychologique ou émotionnel : nuit intentionnellement au bien-être mental d'une autre personne d'une manière non physique, parfois appelée abus non physique, comme lorsque vous envahissez l'espace de quelqu'un, faites preuve de mépris ou de manque de respect pour le bien-être d'autrui et même refusez de reconnaître un l'identité de genre d'une personne, se moquer d'elle ou de sa façon d'être, intimider ou invalider le point de vue d'une personne, parler au-dessus d'elle, parler au-dessus d'elle pendant une conversation ou agir d'une manière qui ne la laisse pas se sentir bien ou d'accord avec son interaction avec vous.


Abus financier ou matériel : La prise d'argent, de biens ou de biens d'une autre personne à des fins personnelles, parfois par la coercition, les menaces et souvent par tromperie.


Abus discriminatoire : lorsqu'une personne traite une autre personne différemment en raison de sa race, de son sexe, de son handicap, de son orientation sexuelle, de sa religion, de son handicap ou d'autres caractéristiques, causant du tort en favorisant les autres, créant des désavantages, du harcèlement, de la victimisation ou d'autres actions.


Non-présentation : vous vous êtes présenté après les heures d'ouverture, qu'il y ait eu intentionnellement ou non, des retards de vol ou de transport ne peuvent pas toujours être pris en charge.


A laissé la propriété sale lors d'un séjour précédent ou actuel.

Dommages matériels de toute nature ;

Activité illégale

Autre : Ne pas être vacciné contre le COVID-19, le Monkeypox ou d'autres vaccins pertinents déclarés comme pandémiques




Il existe également plusieurs autres raisons pour lesquelles nous pouvons choisir d'annuler votre réservation, et celles-ci incluent, mais sans s'y limiter, les suivantes :




Votre non-acceptation, non-respect de nos conditions d’hébergement. Ceux-ci incluent notre politique de réservations, modifications, annulations (RMC) et tous les séjours sont soumis à votre acceptation de notre politique de réservation/réservation, politique d'annulation, politique de modification, conditions générales d'exploitation (TACO), conditions de séjour, Conditions d'utilisation, Règles internes d'AirBnB (lorsque vous avez réservé via AirBnB), Conditions d'utilisation de Booking.Com lorsque (vous effectuez une réservation via booking.com) POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE PROTECTION DES DONNÉES, notre Politique de protection des informations personnelles et notre Avis sur les documents électroniques. Expériences de l'auberge : Libération et renonciation des clients, Avis de surveillance électronique et POLITIQUE DE RÉSOLUTION DES LITIGES, collectivement, tous ces documents sont connus sous le nom de « Conditions » et votre consentement est requis pour loger dans notre auberge.


Nonobstant la liste non exhaustive mentionnée ci-dessus, nous pouvons également annuler une réservation sur la base d'une ordonnance ou d'une recommandation émise par ordre public ou des recommandations d'organismes de santé publique, tels que Santé Canada, Santé Québec, Santé Publique Montréal ou Santé publique Québec.


Il existe de nombreuses autres circonstances qui peuvent conduire à annuler votre réservation. Ceux-ci incluent une annulation basée sur notre politique de refus de service [DOS] : la direction, ou ses employés ou agents, se réservent le droit de refuser le service à quiconque, avec ou sans motif.


Nous pouvons et annulerons votre réservation si nous déterminons que vous n'êtes pas éligible pour séjourner dans notre établissement.


Pour être admissible à un séjour, vous devez être un visiteur, et non un local en transition ou à la recherche d'un appartement, vous devez avoir une pièce d'identité valide avec photo comme un passeport et un permis de conduire, et vous devez avoir une carte de crédit (pas une carte de débit ou une carte de guichet automatique ), vous envisagez d'utiliser une carte bancaire, votre nom doit y figurer en relief, et enfin, vous devez être de bonne moralité, c'est-à-dire que vous n'êtes pas sur notre liste d’interdiction à louer ou plus communément appeler, DNR (Do Not Rent List) ou la liste DNR de nos partenaires ou autre propriété. Nous pouvons également annuler une réservation pour toute personne dépassant les limites de poids de nos lits. La limite de poids actuelle est fixée à 100 kg / 220 lb. Cependant, nous sommes plus enclins à trouver des solutions que d'annuler un séjour sur ce dernier point. 


Enfin, si vous souhaitez parler à un membre de notre équipe de direction, veuillez utiliser ce lien pour prendre rendez-vous. https://calendly.com/jyprendmonpied/talk-to-a-supervisor




Nonobstant la liste non exhaustive mentionnée ci-dessus, nous pouvons également annuler une réservation sur la base d'une ordonnance ou d'une recommandation émise par ordre public ou des recommandations d'organismes de santé publique, tels que Santé Canada, Santé Québec, Santé Publique Montréal ou Santé publique Québec.




Il existe de nombreuses autres circonstances qui peuvent conduire à annuler votre réservation. Ceux-ci incluent une annulation basée sur notre politique de refus de service [DOS] : la direction, ou ses employés ou agents, se réservent le droit de refuser le service à quiconque, avec ou sans motif.


Nous pouvons et annulerons votre réservation si nous déterminons que vous n'êtes pas éligible pour séjourner dans notre établissement.